Téléphonie - Mémo du gestionnaire de téléphonie

Définition

Le gestionnaire téléphonie est défini pour un périmètre qui lui est associé (équipe, composante...).
Il est alors le référent téléphonie pour son périmètre.

Toute création, modification ou suppression de droits, pour les gestionnaires de téléphonie, se fait via un ticket.

Missions - Gestion des abonnements

Création d'un numéro

C'est au gestionnaire de téléphonie de créer les numéros de personne, fonction ou pièce.

Documentation associée

Modification de la localisation

Afin d'assurer un annuaire fiable, merci de modifier la localisation des abonnements en cas de déménagement.

Documentation associée

Modification - autorisation de transfert

Le gestionnaire de téléphonie peut autoriser une personne à transférer son numéro professionnel vers un numéro exterieur, en national ou international.

Note : Des frais peuvent s'appliquer sur les transferts d'appels à l'international.

Documentation associée

Réattribution et Suppression d'un abonnement

Afin de réattribuer un numéro, il est nécessaire de supprimer l'abonnement dont dépend le numéro. Une fois l'abonnement supprimé, il est possible de créer un abonnement avec le numéro.

Abonnement de pièce, de personne ou de fonction
  • Un abonnement personne (appelé également abonnement nominatif) est attribué à un personnel. Un personnel ne peut avoir qu'un unique numéro nominatif.
  • Un abonnement de fonction est attribué pour une fonction. Le partage d'un téléphone par plusieurs personnes est réalisable avec ces abonnements.
  • Un abonnement de pièce est attribué pour une pièce. Le partage d'un téléphone par plusieurs personnes est réalisable avec ces abonnements. La liste des bâtiments et des pièces proposée par l'interface de gestion s'appuie sur la base de données du patrimoine (Abyla) maintenue par la DIL et qui impose le libellé.

Missions - Gestion du parc de téléphones

Répondre aux nouveaux besoins d'équipements

Afin d'accompagner le gestionnaire dans la planification d'achat d'équipement téléphonique, la documentation suivante vous est proposée.

Documentation associée

Organiser le réemploi des téléphones existants

La DSI fournit des téléphones Aastra compatible avec le réseau dans la limite du stock disponible. Au vu d’une nouvelle solution de téléphonie de l’université, aucun achat de téléphone fixe n’est prévu.

Le gestionnaire doit donc s’assurer que les téléphones présents dans sa structure ou service sont tous en fonctions. Les téléphones non utilisés doivent être retournés au service de proximité de la DSI afin qu’ils soient réinitialisés.

Demander l'ajout d'une prise réseau

Si vous souhaitez faire la demande d'une prise réseau, merci de vous référer à la Documentation associée.

Guider les utilisateurs dans la configuration de leur téléphone

Dans la documentation "Mon téléphone", vous trouverez le mode opératoire pour activer un abonnement en fonction du poste téléphonique.

Renforcer l'autonomie des utilisateurs

Le gestionnaire de téléphonie a également comme mission de renforcer l'autonomie des utilisateurs, notamment en lui communiquant l’ensemble des documentations disponible sur ce site.

Assurer un premier diagnostic en cas de panne

Consulter la foire aux questions