Téléphonie - Foire aux questions - FAQ

  1. Je viens d'arriver à l'Université, comment activer mon téléphone ?
  2. Je change de poste, je change de departement à l'Université, comment activer mon téléphone ?
  3. Pourquoi nous avons plusieurs mots de passe liés au téléphone ?
  4. Comment retrouver mes mots de passe ?
  5. Comment trouver l'adresse IP de mon poste ?
  6. Que faire si mon nom n'est pas celui affiché sur l'annuaire ou le téléphone ?
  7. Comment connecter mon poste téléphonique sur le réseau ?
  8. Comment transférer ma ligne téléphonique ?
  9. Sur l'écran du téléphone est affiché "Sans service"
  10. Sur l'écran du téléphone est affiché "Sans abonné"
  11. Demander un N° de téléphone de fonction, un N° de pièce ou un N° spécifique, Option Internationale...
  12. Actualiser ses coordonnées personnelles téléphoniques

Je viens d'arriver à l'Université, comment activer mon téléphone ?

  1. Vous devez activer votre n° sur votre poste - voir la page correspondant à votre modèle 6731i - 6751i - 6753i - 6755i et 6735i
  2. Vous devez définir le mot de passe de votre messagerie. Initialement c'est le 0000. Vous devez définir le même mot de passe que celui du n°. voir la procédure
  3. Vous devez initialiser votre mot de passe sur l'ENT/Mon bureau/Mon téléphone

Je change de poste, je change de departement à l'Université, comment activer mon téléphone ?

Vous changez de poste dans votre service, et vous restez sur le même site :
Votre numéro de téléphone est personnel, vous le conservez.

En revanche, vous changez de site de département :

  1. Vous devez prévenir le gestionnaire le jour de votre départ, afin qu'il mette à jour la base de téléphonie.
  2. Dans vos nouvelles fonctions, vous devez contacter le gestionnaire pour bénéficier d'un nouveau N° de téléphone.

Vous devez l'activer sur votre nouveau poste - voir la page correspondant à votre modèle 6731i - 6751i - 6753i - 6755i et 6735i

Pourquoi nous avons plusieurs mots de passe liés au téléphone ?

Il existe un certain nombre de services liés à votre numéro de téléphone, notamment votre abonnement téléphonique (numéro de téléphone) et votre messagerie vocale.
Par soucis de cohérence et pour ne pas oublier votre mot de passe, nous recommandons l'usage d'un mot de passe identique pour l'ensemble de ses services.

Comment retrouver mes mots de passe ?

Normalement vous avez défini le même mot de passe pour votre n° de téléphone et pour votre messagerie.
Vous pouvez consulter ce mot de passe depuis l'ENT : Mon bureau/Mon téléphone/Mot de passe

Comment trouver l'adresse IP de mon poste ?

A faire sur le poste :

  1. Bouton : clé à molette
  2. Etat Tél. ; choisir
  3. Adresse IP&MAC ; choisir

Que faire si mon nom n'est pas celui affiché sur l'annuaire ou le téléphone ?

Vous devez prendre contact avec le secrétariat administratif de votre entité ou avec la DRH.

Comment connecter mon poste téléphonique sur le réseau ?

A la réception de votre poste téléphonique, vous devez le connecter sur la prise réseau libre et sur une prise électrique du bureau :
Sur le poste téléphonique vous avez 2 ports de connexion à l'arrière du poste :

  1. Important : Il faut connecter le câble réseau du téléphone (sortie LAN) vers de la prise réseau murale.
  2. "LAN" pour l'entrée du cable réseau
  3. "PC" pour la sortie du PC ou des autres periphériques


À la mise sous tension, le poste s'initialise. Patientez jusqu'à l'affichage de la mention  Sans abonné . Puis consultez la page de documentation

Comment transférer ma ligne téléphonique ?

Ce service est facturé au Service, ou au Labo, ou à l'Unité ou à l'UFR.
Vous avez eu l'autorisation de votre responsable de service.
Le gestionnaire de téléphonie est intervenu sur votre fiche téléphonique.
Vous devez vous authentifier à votre ENT et effectuer le transfert de votre ligne téléphonique.

Sur l'écran du téléphone est affiché "Sans service"

Votre poste téléphonique n'est pas correctement connecté.
"Sans service" signifie un défaut de connectivité du téléphone Référez-vous au paragraphe "Comment connecter mon poste téléphonique sur le réseau ?"

Sur l'écran du téléphone est affiché "Sans abonné"

Vous devez activer votre n° sur votre poste - voir la page correspondant à votre modèle 6731i - 6751i - 6753i - 6755i et 6735i
Si vous n'avez pas de n° de téléphone, vous devez le demander à votre gestionnaire de téléphonie

Demander un N° de téléphone de fonction, un N° de pièce ou un N° spécifique, Option Internationale...

Vous devez faire une demande de création du N° de téléphone auprès de votre gestionnaire téléphonique de votre service.
Pour avoir l'option internationale d'un N°, vous devez  avoir l'autoriation de votre responsable de service, puis demander à votre Gestionnaire de téléphonie d'activer l'option.

Actualiser ses coordonnées personnelles téléphoniques

Vous devez contacter votre gestionnaire téléphonie pour modifier vos données téléphoniques

Mise à jour : 05/29/2020 - 12:06