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Le tableau de bord permet d'accéder à l'ensemble des tickets dont vous êtes gestionnaire.

Les actions sur un ticket

Le premier menu déroulant (1) permet d'accéder à l'ensemble des actions :
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Ajouter un commentaire sur un ticket pris en charge.
Prendre en charge un ticket permet de signaler aux autres gestionnaires que vous allez traiter cette demande. Déplacer permet de diriger la demande dans le bon service. Ajouter un signet permet d'ajouter le ticket en favori |
Cliquer sur le titre du ticket permet d'accéder à 4 champs supplémentaires :
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Les propriétés d'un ticket
- Historique ; différents échanges nécessaires à la résolution
- Propriétés
- Fichiers attachés
- Invités
- Surveillance du ticket
- Derniers tickets du propriétaire
