Présentation du service
Un bureau à distance est une application informatique de contrôle à distance permettant d'accéder à l'interface graphique d'un ordinateur physiquement éloigné via un autre ordinateur local.Le principe technologique consiste à permettre à un utilisateur utilisant un ordinateur connecté à Internet de prendre le contrôle d'un autre ordinateur connecté à Internet en visualisant l'écran de celui-ci.
L'utilisateur se retrouve donc dans le rôle de l'utilisateur de l'ordinateur distant, sans être physiquement devant celui-ci et peut manipuler cet ordinateur distant à sa guise.
Demande d'accès
Toutes demandes d'accès doivent passer par un ticket à la DSI.
La demande doit être personnelle et nominative (pas de demande à la place d'une autre personne ou plusieurs demandes dans le même ticket).
Le ticket doit obligatoirement comporter les informations suivantes :
- Nom de la machine cible (MRxxxxxx ou PRxxxxxx)
- Nom de l'utilisateur
- Identifiant Sésame de l'utilisateur
- Besoin(s) exact(s) du service
Les services concernés de la DSI doivent appliquer une procédure spécifique pour autoriser et valider la demande.
Les échanges éventuels se dérouleront uniquement via ce ticket d'assistance.